Plateforme de santé mentale
TalkLife est un réseau intelligent de soutien en santé mentale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, destiné aux jeunes adultes ayant des problèmes de santé mentale. Talklife a été conçu pour être un endroit sûr pour partager les hauts et les bas de la vie sans avoir l’impression d’être jugés. Ce n’est pas seulement un endroit pour commenter et envoyer des messages, mais une communauté avec 1,5 million d’utilisateurs et 154 universités dans le monde entier.
Défi
La vie peut être incroyablement difficile pour n’importe qui. Il peut sucer, il peut se sentir seul, et admettons-le. Il n’y a pas d’endroit où nous pouvons tous travailler à travers la vie ensemble. Les gens recherchent une communauté où ils peuvent toujours se sentir les bienvenus et savoir que quelqu’un est là pour eux. C’est un endroit sûr où ils peuvent parler de n’importe quoi : santé mentale, dépression, automutilation, troubles de l’alimentation, mauvaise rupture ou relation, école ou travail, etc. Ils peuvent facilement accéder à un service de santé mentale s’ils en ont besoin, sans barrières à l’entrée.
Solution
Nous avons intégré des services cloud qui permettent au système d’évoluer vers l’entrée et la sortie des charges de travail pour répondre à la demande en temps réel. L’utilisation d’un moteur d’apprentissage automatique spécifique à la santé mentale, aux idées suicidaires et à l’automutilation pour classer l’utilisateur qui publie permet à la plate-forme de rassembler intelligemment les gens, de protéger en temps réel à grande échelle et de lancer des interventions de soutien numérique personnalisées.
Nous avons non seulement créé d’excellentes applications client, mais aussi un site de modération avec l’intégration de moteurs d’apprentissage automatique pour aider l’administrateur et les modérateurs à modérer la publication de l’utilisateur aussi rapidement et précisément que possible afin d’assurer la sécurité de la communauté.
Nous avons construit un cadre solide qui permet d’ajouter et de déployer rapidement de nouvelles fonctionnalités axées sur l’utilisateur pour les utilisateurs finaux.
Avantages
alkLife est non seulement devenu une communauté mondiale caractérisée par l’authenticité et le soutien, mais a également créé un programme de bénévolat aidant les membres de la communauté à développer leurs compétences en matière de soutien par les pairs, à contribuer au test et à la construction de la communauté, à contribuer à la modération et à bénéficier d’une formation et d’un soutien continus. TalkLife est passé d’une communauté où des gens du monde entier pouvaient se réunir pour partager les hauts et les bas de la vie à une plate-forme de soutien par les pairs sophistiquée, primée et intelligente couvrant 125 pays et plus de 1,5 million d’utilisateurs.